📱 特别说明：设备权限申请原则与告知
为保障知情权与选择权，平台严格遵循 “使用对应功能时弹窗申请权限、同步告知使用目的” 原则，未经您主动授权不会提前收集设备信息：

• 位置权限：用于展示本地化服务、匹配附近工单；拒绝授权仅无法展示同城推荐，不影响核心接单履约功能；
• 存储 / 相册权限：用于上传资质文件、工单现场照片、客服沟通配图；拒绝则无法上传图片材料；
• 相机权限：用于扫码核验、现场取证拍摄工单；拒绝则扫码、拍照取证功能不可用；
• 麦克风录音权限：售后沟通录音留存纠纷凭证； 您可随时在手机系统设置关闭对应权限，关闭后相关配套功能将受限。如发现不合理权限索取，可通过平台客服通道反馈。

前言
欢迎注册成为沃来到用户。您注册过程中需完成平台注册流程，并通过点击 “同意” 线上签署本《沃来到用户注册协议》（下称 “本协议”）。请您务必完整阅读、充分理解全部条款后再确认同意；加粗条款为核心权责条款，直接约束您的权利与义务，请重点审阅。 您完整填写注册资料、阅读本协议并点击同意、完成全部注册流程，即代表您已完全阅读、理解并自愿接受本协议全部内容。若您不认可本协议任意条款，请立即终止注册流程，不得使用本软件及平台全部服务。

沃来到移动端 APP、配套应用软件（统称 “本软件”）全部电子服务的所有权、运营管理权、知识产权均归广州市勤鑫家政服务有限公司独家所有。平台所有服务严格按照本协议、平台公示操作规则执行。您完成注册并点击同意本协议时，本协议在您与广州市勤鑫家政服务有限公司之间成立并具备完整法律效力，您正式成为平台用户。

平台可依据国家法律法规更新、业务经营需要，不定期修订本协议、配套平台规则。修订后的协议内容在本软件内公告公示之日立即生效，替代旧版条款。您应当定期查看 APP 内公告、弹窗提示、协议更新通知。若您不认可更新后的条款，须立即停止登录、使用本软件；您继续使用软件全部功能，视为您已知悉并完全同意修订后全部内容。

本协议加粗内容为重大权责约定，请您重点阅读。您点击 “同意” 按钮，即不可撤销确认完整知晓、理解并接受本协议全部约定，点击前请再次核对全部条款。

本协议由广州市勤鑫家政服务有限公司（沃来到）与您签署。广州市勤鑫家政服务有限公司可在 APP 首页发布提前公告后，将本协议项下全部权利、义务一并转让给我方全资 / 控股关联企业或我方指定承接主体，受让主体以平台官方公告载明企业名称为准，转让后本协议直接约束您与受让企业。

本软件依托自研系统，通过互联网向用户提供工单获取、订单管理、经营数据查询、售后客诉处理等家政配套服务。您使用本软件，需自行承担以下成本与设备：
（1）自备上网终端设备，含智能手机、平板电脑；
（2）自行承担使用服务产生的流量费、宽带、话费等全部网络通信费用；
（3）安装适配终端的官方正版 APP 版本（iOS、Android 官方发布版本）。

您承诺并保证：
（1）提交的全部注册资质、企业 / 个人信息、联系人信息真实、准确、完整、合法有效；信息发生变更的，须 3 个工作日内主动在平台更新；
（2）若注册资料虚假、失效、缺失、违法，由此产生全部法律责任、经济损失由您自行承担；同时平台有权单方暂停、终止您全部服务权限。

服务商类用户仅可作为与广州市勤鑫家政服务有限公司签订线下家政合作协议的主体注册本软件，无合作资质主体禁止注册服务商账号。

注册主体可为合法存续企业法人、其他法人组织、个体工商户或具备完全民事行为能力自然人；企业 / 商户须经市场监管部门合法登记、正常存续，全部注册主体无重大失信、行政处罚记录，可独立承担经营相关全部民事责任。

您若不满足上述任意准入条件，须立即停止注册、卸载软件、停止使用平台任何功能；违规注册使用产生的行政处罚、第三方索赔、经济损失全部由您自行承担。

您的沃来到账号绑定资质、在岗人员信息、全部订单、履约、结算数据，账号所有权归平台所有，您仅享有专属使用权，不得出借、出租、转让、共享、售卖账号给第三方，不得用于无关商业倒卖。

您负有账号、登录密码、短信验证码、登录设备的全部保管义务。所有通过您账号、密码完成的操作，均视为您授权的合法行为，对应法律、经济责任全部由您承担；因您保管不善导致账号泄露、被盗用产生的一切损失，平台不承担任何责任。

若您发现账号异常登录、被盗用，须第一时间联系平台客服，并提供与注册资质一致的核验材料；材料不符平台有权拒绝处理，由此产生损失由您自行承担。

平台系统留存的登录、操作、工单记录，为判定账号行为的唯一有效依据。

若您与平台的家政合作协议到期、提前解除、终止，平台有权回收、注销您服务商类型账号，账号永久无法登录、恢复使用。

平台监测到同一 IP 短时间批量注册、登录多账号，可直接锁定全部异常账号。

账号闲置注销规则：账号连续 6 个月未登录、无接单、无结算记录，平台有权注销账号并清空全部经营数据、工单记录、结算余额，不再提供恢复服务。

本软件与沃来到安维工单系统数据互通，为用户提供工单接收、订单管理、人员派单、服务质量管控、客户投诉处理等经营功能，注册审核通过后可正常使用。

您收到平台分配工单后，须在平台规则约定时限内联系客户预约上门、完成人员派单；未按时履约、派单产生的客户赔付、平台违约金、品牌损失，全部由您承担。

您可通过软件查看经营业绩、接收客户投诉、回复售后协商内容。

平台有权单方对 APP 功能、模块、系统进行升级、调整、删减；同时可新增业务功能、配套服务，新增功能若无单独协议约定，统一适用本协议。平台可定期 / 不定期开展系统维护，临时暂停部分或全部服务，维护前将通过 APP 弹窗、消息推送告知用户。

为实现家政工单、派单、售后、实名认证服务，平台仅收集必要信息：企业工商信息 / 个人身份信息、对接人姓名、联系电话、服务地址、设备定位；仅在您主动授权前提下读取设备相册（上传资质、工单照片）、麦克风（售后电话录音）、摄像头（现场取证）。 除法律强制要求情形外，未经您单独许可，平台不会向无关第三方披露、出售、共享您及服务人员个人信息；平台采用行业标准加密技术存储、传输全部数据，采取安全防护措施保障信息安全。

注册及使用平台服务必须完成手机号实名核验，提交真实主体资质；资质虚假、缺失将限制或封禁账号，由此产生的经营损失由您自行承担。

平台特定增值服务、推广活动会配套单独业务协议、服务规则，使用对应功能即视为您同意配套单独协议全部条款。

同意平台通过短信、APP 站内消息、电话推送工单通知、售后提醒、平台活动、合规经营通知；您可在 APP 设置内自主关闭营销类推送，工单履约通知无法关闭。

遇公安、法院、市场监管等法定机关依法调取数据时，平台有权依据法定文书提供您的注册、工单、履约信息，配合司法、行政取证保全。

设备定位、相册、录音、相机权限仅为家政履约刚需，弹窗获取您单次授权后方可开启；您可随时在手机系统设置关闭权限，关闭后部分工单功能将无法正常使用。

平台依据《个人信息保护法》自主设定合规数据存储期限、日志留存周期，在服务器分配合规存储空间，超出留存周期数据将做脱敏 / 删除处理。

不得发布标题严重夸大、歪曲灾难事故、宣扬低俗媚俗、侵害未成年人权益、违背公序良俗的不良信息。

您在平台内发布的全部文字、图片、言论由您独立承担全部法律责任；违法内容系统日志、操作记录可作为监管、司法取证材料。

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（2）平台持续迭代更新版本，旧版本可能停止维护、无法登录，您有义务及时更新至最新官方版本，旧版不再提供技术客服支持。

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平台核查或收到有效投诉证实您违反本协议、平台规则，可无需提前通知直接删除违规内容，并视情节采取弹窗警告、限制接单、冻结结算、永久封禁账号、注销账号等处置，处理结果将在 APP 公示。

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因您违约、违规造成客户、第三方索赔的，由您全额赔付；同时给广州市勤鑫家政服务有限公司造成品牌损失、诉讼费、律师费、赔偿款的，您须全额补足赔偿。

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平台不保证服务绝对稳定、无差错、不间断、适配您特定经营用途，不作出任何隐含商业承诺。

平台不对数据、工单信息的绝对精准、完整、实时性做兜底保证。

因以下不可控因素造成服务中断、延迟，平台不承担赔偿责任：网络运营商故障、设备硬件损坏、停电、自然灾害、洪水、火灾、爆炸、战争、政府管控、大规模劳资纠纷、第三方系统故障、不可抗力。

无论能否预见，平台不赔付下列间接损失：经营利润损失、停工损失、客户流失损失、数据丢失损失、商誉损失；前述损失由您做好本地备份自行承担风险。

您知晓互联网公开传播存在信息被转载、篡改的客观风险，平台已采取防护措施，因第三方恶意盗取、篡改信息产生的损失由侵权第三方承担，平台不兜底赔付。

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